Preguntas frecuentes

Te registras con correo y contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas y números.

No, tu sesión se abre inmediatamente después de registrarte.

Recibirás un enlace por correo para recuperarla.

Se hace en un modal de Stripe donde envías tu documento de identificación y una selfie.

Para publicar un cuarto, para reservar una estancia o pedir una renta mensual, y para escribir mensajes.

No, las imágenes se quedan en Stripe y la plataforma solo guarda el resultado. Cuando se rechaza la verificación, tampoco se muestra la razón.

En el buscador con filtros para destino, fechas, número de huéspedes, precio máximo y si buscas por noche o por mes.

Sí, la URL contiene toda la búsqueda. Puedes copiarla, compartirla o guardarla.

Usa tu ubicación del navegador y busca dentro de 50 km. Te pide permiso solo cuando haces clic.

No, el anuncio solo muestra ciudad y estado.

Sale del buscador cuando la membresía de su anfitrión vence o cuando ya tiene inquilino con renta mensual.

No, el precio anunciado es el total. No hay cuotas de limpieza ni comisiones.

Eliges las noches en el cuarto que te gustó y la reservación queda confirmada al instante. El pago de la estancia lo acuerdas directamente con el anfitrión.

No, queda confirmada al reservar. El anfitrión no debe aprobar nada.

Sí, el precio que viste queda registrado en la reserva y es lo que acuerdas con el anfitrión.

Hasta 12 meses.

Solicitas rentar el cuarto y el anfitrión decide si lo acepta.

7 días. Si no responde, tu solicitud expira.

No, nada. La renta y depósito se arreglan entre tú y el anfitrión, sin participación de la plataforma.

El cuarto se retira del mercado y se rechazan automáticamente las otras solicitudes por ese cuarto.

Cuando el anfitrión especifique la fecha en que el cuarto vuelve a estar disponible.

El anuncio dice si la renta cubre luz, agua, internet o gas, y también el depósito, el plazo y la fecha desde la que está disponible.

Las noches vuelven al mercado y el anfitrión recibe el aviso. Rento Cuarto no cobró nada, así que no hay nada que devolver.

Recibes el aviso y las noches quedan libres para que busques otro cuarto. No hay cargos de por medio.

No hay reembolso porque no hay cargos a través de la plataforma.

Nada, buscar es completamente gratis.

No, la plataforma no cobra a los huéspedes por reservaciones.

Publicar un cuarto como anfitrión. Requiere una membresía de pago, no hay alojamiento gratis.

Es una suscripción para publicar cuartos. Cada plan permite publicar una cantidad diferente de cuartos simultáneamente.

Sí, desde el portal de facturación en cualquier momento.

Se aplica inmediatamente y te cobran la diferencia de manera proporcional.

Espera hasta el final del período. Los cuartos que excedan el límite se pausan, empezando por los más recientes.

No, sigues viendo y editando tus cuartos, solo que no aparecen públicamente.

Desde tu página de cuenta. No puedes hacerlo desde el portal de Stripe.

Depende del plan, y los precios están en la página de planes; lo que cambia entre planes es cuántos cuartos puedes tener publicados a la vez.

Puedes pedir un paquete a medida desde la página de planes o desde tu cuenta; se atiende una solicitud a la vez y un administrador la cotiza o la rechaza con un motivo.

Cuatro: tipo de espacio, ubicación, fotos con título y descripción, precio. Las reglas de la casa son el único paso opcional.

Revisa en orden: identidad verificada, espacio disponible en tu plan e información completa.

Calle, ciudad, estado y código postal. Barrio y ubicación en el mapa son opcionales.

Máximo 1920 píxeles en el lado más largo y 20 MB por archivo. No hay resolución mínima.

Se guarda automáticamente al avanzar cada paso. Puedes terminarlo más tarde.

Un cuarto sin reservaciones se puede borrar; uno que ya tuvo reservaciones se puede pausar, no borrar.

Desde la página del anuncio. Ambos necesitan verificación de identidad para escribir.

Sí, tú y el anfitrión tienen una conversación por cada cuarto, incluso si hablan de varios cuartos.

Aparecen en vivo. La campana en el encabezado muestra todas tus notificaciones.

No, todas las notificaciones son dentro de la aplicación.

Sí, máximo 60 mensajes por hora por persona.

Después de que termina una estancia, tienes 14 días. Recibirás notificaciones al final y al séptimo día.

Ambos lados: anfitrión y huésped pueden evaluarse mutuamente después de que termina la estancia.

Es una calificación de estrellas más un comentario sobre tu experiencia.

No, tu reputación es una sola en toda la plataforma, aunque publiques varios cuartos.

No, solo las estancias por noche.

Sí, tanto quien publica como quien reserva tienen verificación de identidad.

No, en el anuncio aparecen solo la ciudad y el estado.

Sí, hay límites por hora por cuenta para evitar abuso, como número de mensajes o intentos de pago.

Sí, sin excepciones, incluso si es tu casa.